Informació per als residents d'edificis d'apartaments: on reclamar si no netegen l'entrada

Què fer si hi ha brutícia a les escales, les finestres estan cobertes de sutge, els sòls no es renten i les baranes no s'esborren? On em puc queixar si no netegen l'entrada?

Primer cal assegurar-se que s'han incomplert les normes per a la cura de la propietat comuna.

A continuació, busqueu els responsables de la neteja i aviseu les autoritats de supervisió sobre l'embolic.

Requisits de neteja

Els requisits per a la neteja dels béns comuns es regulen a nivell de Govern. Les normes de manteniment de l'habitatge i una llista de passos per mantenir-lo net es recullen a la Resolució núm. 290 (última modificació el 29 de juny de 2020).

El document conté una llista d'obres (vegeu el punt 23) que cal fer per mantenir la neteja:

1. Netegeu les reixes de les finestres, les baranes, els ampits de les finestres, les bústies de correspondència, les portes, els armaris de comptadors.
2. Neteja de passadissos, ascensors, escales i zones interplantes.
3. Realitzar la desinsectació i desratització.
4. Renteu les finestres amb aigua.

La freqüència de neteja s'aprova pel Decret de la Comissió Estatal de Construcció núm. 170 (clàusula 3. 2. 7.). Cada cinc dies, les societats gestores han de realitzar els següents passos:

1. Eliminació de pols de terres, radiadors, ampits de finestres.
2. Rentar el revestiment del terra.

Almenys un parell de vegades en 12 mesos. Les parets s'han de netejar de pols. Netegeu totes les superfícies almenys una vegada.

Les autoritats regionals poden aplicar normes internes per a la freqüència de neteja. La periodicitat aprovada i la relació dels treballs de manteniment de la propietat comuna es poden consultar en el conveni amb la societat gestora.

Qui és el responsable?

El PP núm. 290 estableix que la responsabilitat recau en les persones jurídiques que vigilen l'immoble per acord amb els propietaris.

En realitat Les organitzacions següents poden netejar les escales:

• desenvolupador;
• Empresa gestora, HOA o habitatge i serveis comunals (el tipus d'organització depèn de la forma de gestió establerta de la instal·lació);
• empreses de neteja contractades per serveis públics.

El nom exacte de la persona jurídica necessària per mantenir netes les entrades, es pot trobar en els documents següents:

1. Acord amb la societat gestora.
2. Una decisió presa pels propietaris en una reunió.
3. Carta de la cooperativa, company.
4. Decisió del desenvolupador.

Què podeu trobar a dominfo.ru:

• quin és el nom oficial de la persona jurídica;
• a quina adreça es troba l'oficina?
• com contactar amb els representants de l'empresa gestora;
• què escriuen els empleats de l'organització en els informes sobre la feina feta;
• quines decisions es van prendre a les reunions.

La informació serà útil a l'hora de preparar les queixes. Podeu identificar l'organització responsable de la neteja mitjançant un rebut de factura de serveis públics.

On trucar, contactar?

Cal posar-se en contacte amb les persones jurídiques responsables de la situació, seguint la jerarquia.

Gestió de l'empresa gestora

El recurs s'ha de remetre a l'administració del Codi Penalresponsable del manteniment de l'habitatge. El missatge ha d'esmentar les infraccions comeses per la persona jurídica.

El missatge hauria d'esmentar que si no hi ha resposta, els veïns tenen previst enviar queixes a les institucions superiors.

Rospotrebnadzor

Els empleats de l'autoritat han de supervisar la societat gestora durant el seu torn. Els funcionaris de Rospotrebnadzor tenen l'autoritat per resoldre aquests problemes.

Podeu enviar una carta a l'organització al portal Rospotrebnadzor, a través del servei Gosuslugi. També hi ha un número pel qual els funcionaris reben sol·licituds (8-800-10-000-04).

Pots trucar-lo a la feina. dies de 10:00 a 17:00 (hora de Moscou).El telèfon no està disponible entre les 12:00 i les 12:45. S'accepten trucades de la Federació Russa de forma gratuïta.

Inspecció d'habitatges (GZHI)

A l'organització s'encarreguen les tasques de supervisió de l'empresa gestora. Podeu enviar una queixa a la institució de tres maneres senzilles:

1. A Internet a través del portal GIS d'Habitatge i Serveis Públics, el lloc web de la Institució Estatal d'Habitatge regional (vegeu al cercador o aplicació 2GIS).
2. Per correu postal a l'adreça de l'oficina regional de l'Institut Estatal de l'Habitatge. Podeu aclarir les dades del destinatari al lloc web d'inspecció, al servei d'ajuda de 2GIS.
3. Per telèfon. Els contactes per a la comunicació es publiquen a les aplicacions 2GIS i Yandex.Maps.

També pots queixar-te personalment. El procediment, l'horari i l'adreça de les reunions entre els representants de la Inspecció d'Habitatge Civil i els ciutadans es publiquen a les pàgines web de les autoritats autonòmiques.

Com preparar una queixa per una mala neteja?

La manera més senzilla és redactar una apel·lació en format electrònic. Els camps obligatoris apareixeran automàticament en crear una carta. Les organitzacions no acceptaran cartes anònimes en format electrònic (Clàusula 5, article 18 de la Llei Federal núm. 8).

Quan envieu una carta, heu de proporcionar la informació següent:

• NOM COMPLET.,
• telèfon,
• adreça.

No hi haurà resposta si la sol·licitud ja s'ha considerat.

Què fer si les apel·lacions no ajuden?

Si els destinataris de les cartes romanen indiferents al problema, és hora de portar l'"artilleria pesada". La fiscalia es prendrà seriosament el codi penal, si s'utilitzen altres mètodes. Es crea un recurs al fiscal seguint el mateix principi i model que a altres agències governamentals.

Es presenta informació completa sobre la neteja de les entrades dels edificis d'apartaments això secció.

Conclusió

Perquè l'entrada brilli de neteja, cal respondre al desordre de manera oportuna.