Drets i deures dels consumidors, o si és necessari emmagatzemar caixes d'electrodomèstics amb garantia
Els electrodomèstics s'envien des de la botiga en caixes. Si el dispositiu funciona correctament després de desembalar, la majoria de la gent descarta l'embalatge de fàbrica.
Tant si estan fent el correcte, necessiten emmagatzemar caixes d'electrodomèstics amb garantia fins al final del període de garantia, ho descobrirem a l'article.
Contingut
He de conservar l'envàs després de la compra fins al final del període de garantia?
El Codi Civil estableix que en un termini de 14 dies el comprador pot retornar o canviar els béns que estiguessin defectuosos o no estiguessin satisfets per un motiu determinat.
Paral·lelament, la llei “De protecció dels drets del consumidor” ho explica Els reemborsaments estan subjectes a les condicions següents:
- es conserva la presentació del producte;
- tots els segells i etiquetes estan presents;
- no s'han perdut les propietats del consumidor;
- hi ha un xec o rebut de pagament.
És necessari emmagatzemar la caixa del televisor després de la compra fins que caduqui la garantia? això article.
Quan pots desfer-te dels envasos?
Si han passat més de 14 dies des de la compra d'electrodomèstics, podeu desfer-vos de l'embalatge.
Això es deu als motius següents:
- El producte només es pot retornar si no es pot reparar, o si es descobreix un defecte que fa impossible l'ús del dispositiu.
- Si l'equip és defectuós, el venedor no té dret a exigir l'embalatge.
L'embalatge és un producte que està subjecte a un ràpid desgast. El consumidor no l'ha d'emmagatzemar per rebre el servei de garantia. A més, pot ser necessari en diversos mesos o fins i tot anys.
Perquè l'equip es pugui reparar gratuïtament, n'hi ha prou amb demostrar que l'avaria no va ser culpa de l'usuari. No es necessita cap embalatge per a això. Es requeriran documents que confirmin que el període de garantia encara no ha expirat. Molt sovint, n'hi ha prou amb un rebut que indiqui la data de compra.
Quan cal estalviar?
Heu de desar l'embalatge durant les 2 primeres setmanes després de la compra. electrodomèstics. Si el consumidor decideix retornar-lo a la botiga pel motiu que no li convé, no l'acceptarà sense embalatge. La negativa es justificarà pel fet que el venedor necessita l'embalatge de marca per a la posterior venda del producte. En aquest cas, la llei estarà del seu costat.
També es recomana deixar l'embalatge fins que caduqui la garantia si el producte s'ha comprat en una botiga dubtosa. En aquest cas, hi ha un alt risc de detecció de defectes o de no complir les expectatives del producte.
Els venedors de petits comerços no sempre estan familiaritzats amb les lleis i la presència de l'embalatge original evitarà disputes innecessàries a l'hora de processar una devolució.
Per què és millor marxar?
Si l'embalatge no ocupa gaire espai i el seu emmagatzematge no comporta cap dificultat, podeu deixar-lo.
Això es fa amb la finalitat que alguns punts de venda no acceptin acceptar la mercaderia sense l'embalatge original. Encara que en aquest cas la llei es manté al costat del consumidor.
Pots emmagatzemar la caixa perquè no hi hagi dificultats innecessàries a l'hora de fer valer els teus drets legals. A més, l'embalatge pot ser necessari per a finalitats personals..
Per exemple, quan es mou per al transport segur d'electrodomèstics. Per tant, per als productes de gran mida (televisors, neveres, forns), triar una caixa és problemàtic. Serà més segur en l'embalatge original.
També podeu conservar la caixa original per a la revenda posterior del producte. Aquests productes es compren amb més facilitat i rapidesa.
Quant de temps?
Després de comprar els electrodomèstics, la caixa s'ha d'emmagatzemar durant 14 dies. Durant aquest període, el comprador té l'oportunitat de tornar el producte si no està satisfet per qualsevol motiu. Al cap de 2 setmanes aquesta oportunitat desapareix. Les devolucions o reparacions en garantia es realitzen sense la presentació de l'embalatge original.
Hi ha un petit matís: si els documents proporcionats pel mercat no contenen informació sobre els períodes de devolució o estan escrits en una llengua estrangera, es considera que el consumidor no està informat. En aquest cas, l'equip es pot retornar en un termini de 3 mesos.
On guardar-lo?
Durant els primers 14 dies, cal tenir cura de trobar un lloc d'emmagatzematge adequat. La caixa ha d'estar protegida de la humitat, però no interferir amb el vostre estil de vida normal.
Ubicacions d'emmagatzematge adequades:
- armari;
- rebost;
- lògia vidriada;
- entresòl.
Si la casa té golfes o soterrani, podeu col·locar-hi la caixa, però només si no hi ha rosegadors. Alguns consumidors emmagatzemen envasos d'electrodomèstics al garatge.
Informació útil
Consells que seran útils per als consumidors, del qual el venedor es nega a acceptar mercaderies sense l'embalatge original:
Si un comerç minorista es nega a acceptar o reparar un producte, alegant la manca d'embalatge, heu de presentar una reclamació.- La sol·licitud està escrita en 2 còpies adreçades al responsable de la botiga.
- La reclamació ha d'indicar les seves dades, les circumstàncies en què s'ha realitzat la compra, la naturalesa de l'avaria i l'essència de la reclamació.
- Cal notificar al venedor el contacte amb les autoritats de control en cas d'evasió de les obligacions previstes per la llei.
Conclusió
S'ha d'emmagatzemar una caixa d'electrodomèstics durant 2 setmanes. Aquest temps és suficient per entendre si el dispositiu funciona correctament i si compleix les expectatives del consumidor.
